Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Gloria Urbana. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Gloria Urbana.
Gloria Urbana opera esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecer al cliente una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y procesar pedidos de forma segura.
Los presentes Términos del Servicio (“Términos”) regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de él. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio web.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia o contar con autorización legal suficiente para utilizar nuestros Servicios.
Para realizar compras, podrá ser necesario proporcionar determinada información personal y de pago, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos de facturación. Usted garantiza que toda la información facilitada es veraz, actualizada y completa.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando existan indicios de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
SECCIÓN 2 - PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores, texturas y detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración del dispositivo o iluminación de las fotografías del producto.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso.
Todas las descripciones de producto, disponibilidad y precios podrán actualizarse cuando sea necesario.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted realiza una solicitud de compra sujeta a aceptación.
Una vez recibido el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, la aceptación definitiva del pedido se producirá una vez procesado correctamente el pago y confirmada la disponibilidad del producto.
Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o limitar pedidos en casos excepcionales, incluyendo errores evidentes de precio, sospecha de fraude, problemas técnicos o falta de stock.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información de compra antes de finalizar el pedido.
Procesamiento y envío
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, empresa de transporte y circunstancias externas.
Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios mostrados en el sitio web podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar la compra y aparecerá reflejado en la confirmación del pedido.
El cliente acepta proporcionar información de pago y facturación exacta, completa y actualizada para facilitar el procesamiento del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios, promociones o disponibilidad.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega facilitados son orientativos y no constituyen una garantía absoluta.
No seremos responsables de retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, retrasos de empresas de transporte, aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, el seguimiento y entrega dependen parcialmente de dicho proveedor logístico.
En caso de incidencias relacionadas con la entrega, puede contactar con nosotros en:
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se regirán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre sin usar, en buen estado y con sus etiquetas originales.
Las solicitudes deberán realizarse previamente por correo electrónico a:
La dirección de devolución será facilitada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos, nombres comerciales y material audiovisual, pertenece a Gloria Urbana o cuenta con autorización de uso correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial total o parcial del contenido sin autorización previa y por escrito.
SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo herramientas de pago, logística o plataformas tecnológicas.
No asumimos responsabilidad sobre el contenido, políticas o funcionamiento de sitios web externos.
El uso de dichos servicios se realizará bajo la responsabilidad del usuario y conforme a sus propios términos.
SECCIÓN 9 - TECNOLOGÍA SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para gestionar el funcionamiento del ecommerce y procesamiento técnico de pedidos.
No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se efectúa directamente con Gloria Urbana y no con Shopify.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de datos necesario para procesar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Al enviar opiniones, comentarios, fotografías o reseñas, usted concede permiso a Gloria Urbana para mostrar dicho contenido con fines comerciales, promocionales o informativos.
Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar contenido ofensivo, fraudulento, engañoso o inapropiado.
SECCIÓN 12 - ERRORES Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista una equivocación evidente relacionada con precios, stock o información de producto.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
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Actividades ilegales o fraudulentas.
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Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
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Introducir malware, virus o herramientas dañinas.
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Extraer datos de forma automatizada sin autorización.
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Utilizar el sitio con fines abusivos o maliciosos.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
SECCIÓN 14 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Gloria Urbana no será responsable de daños indirectos, incidentales o pérdidas derivadas del uso del sitio web o retrasos ajenos a nuestro control.
Nada en estos Términos limitará los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa española o europea.
SECCIÓN 15 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
SECCIÓN 16 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
SECCIÓN 17 - CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio o con nuestros pedidos, puede contactarnos en: